..........VALİLİĞİ/KAYMAKAMLIĞI
TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞINA
TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞINA
ŞİKAYETÇİ :
TC. KİMLİK NO :
ŞİKAYET EDİLEN : 1. TÜRK TELEKOMÜNİKASYON A.Ş.
DIŞKAPI V.D. 8760052205
Turgut Özal Bulvarı Samsun Yolu Kavşağı 06103 Aydınlıkevler / ANKARA
2. TÜRK TELEKOMÜNİKASYON A.Ş. AYDIN İL MÜDÜRLÜĞÜ KONU : ...........No lu TURK TELEKOM Telefon hattıma ilişkin her ay AYLIK ÜCRET adı altında faturalara yansıyan ve konuşma bedelleri dışında belirsiz gerçekler ile alınan sabit ücretin iptali ile . /.. / 200& tarihinden itibaren tarafımdan tahsil edilen toplam ........ YTL paranın faturalarda yer alan gecikme faizi ile tarafıma ödenmesine karar verilmesi
AÇIKLAMALAR : 1. Türk Telekomünikasyon Hizmetleri (TURK TELEKOM) A.Ş. ile /. / 200&. tarihinde abonelik sözleşmesi yaptım. O tarihten beri ............No lu telefon hattını kullanmaktayım.
2. Türk Telekom tarafından, sözleşme tarihinden bu yana her ay gönderilen faturalarda AYLIK / YILLIK ÜCRET adı altında konuşma bedelleri dışında belirsiz gerekçeler ile sabit ücret tahsil edilmektedir. Türk Telekom tarafından, konuşma bedelleri dışında teknik açıdan açıklanamayan belirsiz gerekçeler ile hiçbir hizmet verilmeden, "sabit ücret" adı altında, (hesaplı hatta 6,69 YTL KDV ve ÖTV ile 8,89 YTL standart hatta 10,64 YTL KDV ve ÖTV ile 14,24 YTL) para tahsil edilmesi haksız bir uygulamadır ve hukuka aykırıdır. Bu haksız uygulama ile her ay benim gibi 19 milyon aboneden, KDV ve Özel İletişim Vergisi de ilave edildiğinde yaklaşık 15 YTL tutarında para tahsil edilmektedir. Bu tutar, bir ayda 285 milyon YTL, bir yılda ise 3.420 milyon YTL 'lik rakamlara ulaşmaktadır.
3. Turkcell, Vodafone ve Avea gibi diğer telefon şirketlerinin sabit ücret adı altında tahsil ettikleri tutarlar ortalama 1.00.- YTL; KDV ve ÖTV dahil edildiğinde 1,33.-YTL civarındadır. Türk Telekom tarafından, aynı haberleşme hizmeti verilmesine rağmen, diğer telefon şirketlerinin tahsil ettikleri tutarların neredeyse 10 katı sabit ücret tahsil edilmesi de başka hukuka aykırı haksız kazançların ortaya çıkmasına olanak sağlamaktadır:
4. Türk Telekom tarafından, hiçbir hizmet verilmeden, konuşma bedelleri dışında belirsiz gerekçeler ile sabit ücret tahsil edilmesi, şikayetçi Salim YILMAZ 'ın başvurusu üzerine, BEYKOZ KAYMAKAMLIĞI İLÇE TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETİNCE de hukuka aykırı bulunmuştur. Söz konusu karara esas teşkil eden bilirkişi raporunda, herhangi bir hizmet tanımlanmadan "sabit ücret" adı altında bir bedel alınmasının teknik olarak açıklanamadığı ifade edilmiştir.
5. Yargıtay ın yerleşik uygulamalarına göre telefon abonelik sözleşmelerinden doğan alacaklar 10 yıllık genel zamanaşımına tâbidir.
6. Şikayet edilenin haksız ve hukuka aykırı uygulamasının iptali ile her ay sabit ücret adı altında tahsil ettiği paraların tarafıma iadesi için işbu başvurunun yapılması zorunluluğu hasıl olmuştur.
SONUÇ VE TALEP : ........no lu TURK TELEKOM telefon hattıma ilişkin her ayAYLIK ÜCRET adı altında faturalara yansıyan ve konuşma bedelleri dışında belirsiz gerçekler ile alınan sabit ücretin iptali ile &. /&. / 200& tarihinden itibaren tarafımdan tahsil edilen toplam ......... YTL paranın faturalarda yer alan gecikme faizi ile tarafıma ödenmesine karar verilmesi.
../../2008
Ad Soyad
İmza
